Техническая поддержка сайтов

Составление технического задания

Как и при разработке сайта, предварительно составляется точное техническое задание. Предварительно Заказчик сообщает, что он желает изменить на сайте. Наш специалист составляет специальный документ, где техническим языком описывает работы. В этом документе описывается порядок и перечень работ. Техническое задание является неотъемлемой частью договора, который заключаются с каждым клиентом. Работы начинаются сразу после внесения предоплаты по Договору.

Предварительные работы по модернизации

Первым этапом при доработке сайта будет сохранение копии сайта или файлов, с которыми будет работать наш специалист. Бэкап сайта мы храним полгода после его создания. При необходимости мы можем передать его Заказчику.

В некоторых случаях происходит настройка хостинга для оптимизации работы хостинга или сервера.

Выполнение работ

Модернизация производится согласно списку работ Технического задания. Обычно работы идут в том же порядке, что и в этом документе. После выполнения части пунктов менеджер проектов сообщает Заказчику о промежуточных результатах.

После выполнения всех работ Заказчику по электронной почте направляется письмо с перечнем работ, комментариями разработчика и ссылками на нужные страницы.

Гарантия на доработки по сайту

Мы предоставляет гарантию на модернизацию сайта на CMS Bitrix, WordPress, MODX — 6 месяцев.

Гарантия на доработки малоизвестных систем управления оговариваются индивидуально, исходя из особенностей CMS.

Гарантия снимается, если было восстановление предыдущей копии сайта или если было вмешательство в программный код сайта другими специалистами.

Обновление систем управления не должно нарушать работу доработанных модулей и сервисов.